群众身边｜天河南街道纪工委：给社区治理装上“监督探头”

　　“业委会换届选举本该好好选人，现在却乱成一锅粥！”近日，某小区业主邓女士带着满腹委屈，向区纪委监委递交了信访件。她反映所在小区业主委员会在换届过程中，未遵照街道城管办指导意见行事，进而引发了程序混乱、管理失范等一系列问题，这让小区业主们忧心忡忡。

　　快速反应

　　收到邓女士的信访件后，天河南街道纪工委“极速响应”，按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对反映问题展开全面核查。

　　规权晰责

　　为有效化解业主委员会与业主间的矛盾，天河南街道纪工委核查组化身“法律侦探”，从法治视角深入剖析矛盾根源，精准厘清各方权责边界。

　　街道纪工委依据《中华人民共和国民法典》《广东省物业管理条例》《广州市物业管理条例》《广州市业主共有资金管理办法》《广州市业主决策电子投票规则》等多项法律法规，向街道城管办、居委会明确了工作要求：在小区业主委员会换届选举中，既要加强指导、协助业主召开业主大会、选举业主委员会，又要监督业主大会规范运作，同时督促业主委员会依法履职；面对物业管理纠纷时，要积极介入协调，明确各方的权利和义务；此外，还要与信访人保持联系，及时了解其最新诉求。

　　深访细查

　　为揭开该小区业主委员会换届选举的“真相面纱”，街道纪工委核查组奔赴城管办、执法办、社区居委、物业等单位开展“实地探案”，翻阅小区业主委员会换届选举的相关资料和工作记录，与街道相关科室负责人深入交谈，全面了解情况并沟通协调解决办法，累计出动33人次，走访14次。当街道纪工委在了解到该小区业主委员会存在部分决策程序不规范的情况后，当即向相关部门发出“监督提醒”，要求加强监管，同时叮嘱工作人员注意沟通方式，确保后续工作既有力度又有温度。

天河南街道纪工委到有关各方走访、协调

　　善作善成

　　经过“深度调查”，街道纪工委又变身“政策讲解员”，第一时间向邓女士反馈调查结果，并耐心细致地向其讲解法律法规和政策要求。“没想到你们的工作这么深入细致，有你们在，我心里这块石头也落地了！”信访人邓女士说。街道纪工委还给业主委员会送上“整改指南”，要求其严格按照街道指导和相关规定，规范开展业主大会选举程序，加强与街道办事处的沟通协作，共同为小区居民创造良好生活环境。