群众身边｜第二派驻纪检监察组：以精准监督破解物业管理领域“难题”

　　近来，区纪委监委第二派驻纪检监察组聚焦物业管理领域的痛点难点，从守护业主公共“钱袋子”，到解决充电桩带来的“急难愁盼”，再到织密物业管理服务的“监督网”，以精准监督回应群众诉求，用系统治理筑牢民生防线。

　　守好“钱袋子”

　　“一分一厘连着群众的心，程序合规才能把钱花在明处、用得透亮。”第二派驻纪检监察组工作人员说道。在系统梳理分析群众反映的问题时，派驻组发现某小区物业公司未经业主表决，擅自将业主共有地块用作停车之用，导致公共收益损失。针对这一情况，派驻组迅速启动“收集-交办-督办-反馈”闭环工作机制，督促职能部门落实主体责任，积极协调督办，推动问题从根源上得到解决。经过整改，物业公司退回了损失的4600元，并公示相关账目，建立长效监督机制，让业主群众的“钱袋子”看得明白、守得踏实。

　　解决“充电难”

　　派驻组在梳理舆情以及信访投诉工作中发现，某小区业主想在自有车位上安装充电桩，却屡次被物业管理公司禁止。对此，派驻组联动区住建和园林局展开调查，推动区住建和园林局依法约谈物业公司并下达整改通知，依据法规条文明确了物业必须配合业主安装充电桩的责任。同时，派驻组还向业主提供充电桩安装指引，帮其消除安装操作障碍。此外，建立“业主+物业+供电单位”联席沟通机制，将办理周期压缩50%，让居民的“充电焦虑”真正得到化解。

　　织密“监督网”

　　个案解决只是一个个点，系统治理才是根本。2025年4月以来，派驻组着力“一网一域”抓治理，通过多种举措织密物业管理服务的“监督网”。派驻组多次与区住建和园林局及相关部门进行专题会商，围绕监督物业公司履约服务、加强公共收益管理、查办违法行为长效监管机制等问题进行深入研究，推动相关部门梳理12345热线投诉问题、信访投诉175个，排查住宅小区42个，约谈物业公司41次，发出整改通知书23份、行政处罚告知书1份，到物业小区开展现场检查61次，整改问题46个，解决了6个热点难点问题。最近，督促区住建和园林局对小区违建、擅自利用公共空间进行经营等问题开展调查，编印《物业管理服务典型案例解读》，与街道开展联合执法，进一步规范物业管理，让物业管理服务更多更好惠及民生。

第二派驻纪检监察组与区住建和园林局工作人员对物业履约民生实事存在的问题进行分析