近日，有市民通过12345政务服务便民热线反映，孩子在武汉就读小学一年级，计划2025年9月在天河区入读小学，担心转学不到对口的小学，咨询能否在天河区重新进行一年级招生报名就读。

　　天河区教育局工作人员接到工单后，立即响应市民诉求，将相关政策告知市民：根据《广东省义务教育阶段学生学籍管理暂行办法(粤教基〔2007〕66号)》第三十一条义务教育学校、普通高中不实行留级制度，学校不得要求或安排学生留级。对于转学需求，工作人员指引市民通过欧宝娱乐官网门户网站（/）查询转学相关流程。市民对答复及指引表示满意。

　　天河区教育局将继续积极回应群众关切，对于市民咨询和求助工单，及时回应，并耐心做好政策解释，积极协助市民解决需求。