近日，热心市民通过“12345”政务服务便民热线反映天河北路559号太平洋保险大厦16层消防门锁死并且没有门把手，存在消防隐患。

　　接到工单后，石牌街执法队立即组织工作人员到现场核查。经核查发现，市民反映情况属实，该消防门存在破损情况。为尽快消除该消防隐患，还居民一个安全的生活环境，相关工作人员立即责令物业整改并于当日下午复查。目前，该消防门已整改完毕。为进一步加强小区消防安全管理工作，执法队工作人员要求物业加强内部巡查，及时发现并消除安全隐患，并对检查指出的问题要举一反三，查漏补缺。市民对街道的答复效率以及处理结果表示非常满意。

　　石牌街“12345”政务服务便民热线始终践行“一呼即应、接诉即办”的工作理念，持续优化服务模式，全面提升社会治理效能和为民服务水平。