近日，沙河街收到12345热线信息，反映2025年1月份独生子女父母奖励金没有及时到账问题。

　　接报后，沙河街公共服务办公室及时核查，了解到独奖正在陆续发放中。沙河街致电群众说明原因，请其耐心等待，同时将街道及居委地址、电话等告知群众，欢迎群众咨询或寻求帮助。1月26日，群众向街道公共服务办公室工作人员反馈，确认1月独奖已到账，非常感谢沙河街工作人员细心耐心为人民服务。群众对工单办理情况非常满意。

　　接下来，沙河街将始终以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，想群众之所想，急群众之所急，着力解决群众的“急、难、愁、盼”问题，扎实做好热线办理工作，确保群众反映问题件件有落实，事事有回音。