近日，龙洞街12345热线接到市民咨询，称其父母到龄未及时申请独生子女奖励金，询问申请通过后能否补发奖励金。龙洞街接到咨询后，街道公共服务办迅速响应，第一时间核实该市民的申请记录并致电市民，告知其申请独生子女父母奖励金提交资料审核通过后，奖励金将从父母到龄期限开始发放，之前未领取的奖励金会予以补发。事后12345热线回访市民，市民对街道的答复表示满意。

　　龙洞街始终坚持以人民为中心，聚焦辖区居民的需求，积极回应居民关切，不断提升居民对各项政策的知晓度和满意度，用心用情为居民提供更贴心、更便捷的政务服务。