“太感谢你们了，帮忙找到了孩子！”一位家长热情的握着我们工作的人员的手，连声谢到，这温馨的一幕在火炉山森林公园定格。

　　2025年2月9日18时许，广州市规划和自然资源局天河区分局火炉山森林公园值班室接到广州蓝天救援队的协助请求：一名身着蓝色上衣的7岁男孩在火炉山森林公园猪头石附近走失，请求我单位协助寻找。值班人员接报后，立即启动应急预案。根据广州蓝天救援队提供的信息，立刻制定了搜救方案，“线上线下”快速联动配合，展开搜寻行动。经过一个多小时的全力搜寻，最后在照月湖附近草丛找到了小男孩。当时小男孩坐在照月湖附近草丛低声哭泣，衣衫单薄，工作人员将自己的大衣披在他身上，对其进行安慰，并通知家长在北门广场等待。随后将小男孩安全地送到家长的手中。

　　为确保游客诉求响应到位、解决到位，火炉山森林公园设立了咨询服务热线、微信公众号咨询平台等多种途径，全天候为游客提供问询投诉、寻人寻物、应急救助等各项服务。火炉山森林公园今后将继续做好游客服务工作，为游客提供一个安全、便捷的游玩环境。