近日，市民向12345反映天河区华观南八街13号联泰天河南塔有商铺存在明火煮食情况，但是该址使用途径不可使用明火、不可使用燃气管道，有严重的消防隐患，并且严重违反消防管理条例。希望职能部门依法查处。

　　新塘街接到工单后高度重视，第一时间组织执法队工作人员到该址核查具体情况。新塘街工作人员到现场核查举报情况，已要求商户禁止使用明火煮食，改用电器，并要求务必做好日常消防工作，定期检查消防器材。

　　事后工作人员跟市民回访，市民表示对街道的工单处理速度及结果满意。下一步，新塘街将持续提升12345热线办理质效，不断提升居民群众满意度、获得感。