近日，市规划和自然资源局天河区分局召开会议研究部署2025年信访工作。

　　会上，深入传达学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作作出系列重要指示和重要论述，传达了省、市、区2025年以来关于做好信访工作有关要求，对2025年信访工作进行了系统性地谋划和部署，针对重点信访案件进行细致的分析研判，科学合理分类并制定相应的化解方案。

　　2025年天河区分局信访工作将从以下三个方面发力。一是各部门要高度重视，提高政治站位，增强敏感性，严格按照上级要求将信访工作做实做细，确保重大活动和敏感节点的安全稳定；二是扎实推进“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理工作，重点对加装电梯、确权登记等与人民群众息息相关的重点板块开展全方位的线索排查，对排查出的重点案，明确包案领导，加强分析研判，严格遵循“三到位一处理”要求，即诉求合理的，要切实解决问题到位，不推诿、不拖延；诉求无理的，要做好思想教育工作，通过耐心的沟通与引导，让信访群众理解政策；生活困难的，要积极开展帮扶救助，给予切实的关怀与帮助；对于行为违法的，坚决依法处理，维护法律的尊严与权威；切实做好矛盾纠纷化解工作；三是加强源头治理，防止矛盾上行。在日常业务工作中，严格做到依法行政，秉持耐心细致的工作态度，为人民群众做好服务保障工作，从源头上减少矛盾纠纷的发生。按照“控增量、减存量、强吸附、强化解”的要求，有条不紊推进2025年信访工作，确保天河区规划和自然资源领域始终保持安全稳定的良好态势。