近日，沙东街收到市民的独生子女父母计划生育奖励金未到账的12345求助工单。工单反映市民的独生子女父母计划生育奖励金一直发放到建设银行账号，该市民曾拿着市民卡在社区居委会认证，2025年开始没有到账，希望街道能协助核查没有到账原因。

　　接到工单后，我街工作人员第一时间查询2025年1月和2月的独生子女父母计划生育奖励金银行发放台账记录，结果显示2025年1月和2月的奖励金已发放至该市民社保卡中国光大银行的账户，该市民通过街工作人员指引查询到奖励金确实已发放至中国光大银行账户，街工作人员耐心热情地解答，让市民感到非常满意。

　　下一步，我街将继续积极响应市民诉求，真正做到“事事有回音，件件有答复”，为群众排忧解难、办实事。