近日，沙东街收到多起反映豪景花园小区门口污水渗透问题，现场脏水溢流，异味四散，且该位置紧邻公交站点，人流量较大，行人经过苦不堪言，旁边一楼商户也是深受困扰，解决该问题迫在眉睫。收到投诉后，街道职能部门迅速组织市排水公司、物业管理处前往现场查看。经现场核实，导致污水渗透的原因为内侧污水管破损，但污水管道为小区公共设施，经协商，物业管理负责人现场马上安排清疏，并联系施工方做好管道修护。与此同时，工作人员督促物业管理负责人要清洗好脏污路面，恢复干净舒适的出行环境，还要主动与周边住户和商户沟通解释，做好安抚工作。事后，电话回访市民，市民对我们的高效处置和用心服务表示由衷的感谢。

　　沙东街以解决问题为目标导向，用心用情为群众办实事解难题，不断提升广州12345政务服务便民热线诉求响应速度和办理质量，延伸热线服务触角，切实增强人民群众的获得感、幸福感。