广州市规划和自然资源局天河区分局（以下简称天河区分局）以企业群众需求为向导，以惠企利民为目标，不断优化服务方式，提升服务效能，致力于为企业群众提供高效、便捷的服务，为天河经济高质量发展添砖加瓦。

　　一是以“服务指标”作抓手，政务服务提质增效。编制和印发政务服务事项和权责清单，安排专人对政务服务事项进行常态化、动态化管理。持续优化审批流程，压缩政务服务事项办理时限，天河区分局政务服务事项免提交材料率达42.07%，减材料率达99.35%，减时间率达“80.44%，不断提升政务服务质效，为企业节省时间成本。二是以“报批效率”作考量，保用地促经济。不断优化作业模式，学深悟透新政策新要求，在严格按照相关法律法规有序开展工作的同时，将区内用地报批组卷流程全面优化，采取串并联作业模式，指导用地单位在土地征收前期工作中同步推进耕地占补、用地手续、违法用地处置和权属材料编制工作，并通过“成熟一项材料、预审一项材料”的方式，有效压缩用地报批组卷材料编制时间。三是以“用户体验”作核心，服务理念大提升。全力支持企业经营发展，变坐等审批为主动上门，通过提前介入、预审指导、服务前置化，促进项目全速推进。天河区分局安排专人跟进金融城东区AT091410、AT091415地块等项目规划报建，提前指导意向拿地企业开展总平面设计，实现“省心、省力、省时”，提升企业的获得感。四是以“双向沟通”作手段，促进政企平等对话。不断拓宽服务渠道，天河区分局在区政务服务中心设立“惠企利民服务窗口”、派业务骨干在广州国际金融城综合管理服务中心轮值，已累计安排科级干部及业务骨干近400人次为企业答疑解惑，进一步畅通与企业群众交流互动渠道和服务载体。

　　接下来，天河区分局将继续秉承着全心全意为人民服务的理念，寻找新手段、新形式不断加大规划资源领域优化营商环境政策的宣传力度，进一步推动优化营商环境改革措施落地见效，促进经济持续发展。