近日，天河区教育局收到群众通过12345政务服务便民热线反映的咨询工单。市民反映其孩子是天河区集体户，目前在外市就读小学六年级，计划今年在户籍地就读初中，咨询如何入读天河区中学。   

　　对此，天河区教育局迅速响应，立即电话回复市民。根据政策答复市民天河区小升初返区生有关事项，详细说明申请材料要求，指引市民关注“广州天河教育”微信公众号，以今年政策要求为准。

　　市民对天河区教育局及时、细致的回复表示非常满意。天河区教育局将继续努力提升服务质量，积极回应群众关切，耐心做好政策解释，高质高效解决群众诉求。