近日，某市民通过12345政务服务便民热线咨询天河区基层司法所五一假期后工作时间安排。接到工单后，区司法局迅速启动高效响应机制，当天完成诉求处理，获市民点赞。

　　经查，市民因需办理司法行政业务，希望了解天河区司法所节后复工时间及工作安排。区司法局工作人员于当天下午第一时间致电市民，详细告知司法所按照国家法定节假日规定放假，目前已恢复正常办公，具体办公时间为工作日9:00-12:00、14:00-18:00，并主动告知市民所属街道司法所办公电话供后续咨询。市民对工作人员的及时响应和清晰指引表示满意。

　　今年以来，区司法局持续优化政务咨询服务机制，对群众咨询类诉求做到即收即办。不断提升工单办理质效，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。下一步，区司法局将继续秉持"民有所呼、我有所应"服务理念，聚焦群众办事高频需求，让政务服务更有温度、更显效能。