《广州市政务服务条例》（下称条例）自2025年5月1日正式实施，为贯彻落实条例要求，市规划和自然资源局天河区分局驻政务服务中心窗口组织专题学习，将条例精神融入日常服务，切实提升政务服务效能。

　　一是以学促行，强化服务意识。利用专题培训等形式，逐条解读条例中关于“便民利企”“一次办结”等要求，结合规划资源业务细化服务标准，强调“首问责任制”“一次性告知”等要求，确保窗口工作人员全员掌握。二是落实深化便民举措。积极推行“容缺受理”“并联审批”服务，严格落实“一次性告知”“无差别受理”制度，确保服务标准统一、流程透明，提升政务服务效率。三是持续推进惠企利民“特诊”窗口建设。进一步拓展专窗服务范围，为企业群众解读政策、排忧解难，目前已累计安排科级业务骨干近400人次到“特诊”窗口服务。

　　下一步，广州市规划和自然资源局天河区分局驻政务服务中心窗口将持续以条例为指引，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，助力天河区营商环境优化升级。