为深入整治旅游市场存在的导游乱象、强制消费等突出问题，维护我区旅游市场秩序，保障旅游者合法权益，推动我区旅游业高质量发展，近期，天河区文化广电旅游体育局在全区范围内部署开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项行动。

　　此次专项行动主要以核查12345热线投诉举报线索的方式，结合日常市场巡查执法，开展旅游市场经营秩序整治工作，大力整治导游服务乱象、“不合理低价游”、强迫及诱导旅游者消费、拒绝履行合同、擅自变更行程等问题。

　　据统计，专项行动以来，天河区文化广电旅游体育局共办理12345热线涉旅游工单共756件，为游客挽回经济损失合计30万元。下一步，天河区文化广电旅游体育局将继续牢牢把握为民办实事这一专项行动的主旨，大力整治旅游服务不规范问题，提升旅游服务质量，同时及时高效处置投诉举报，维护游客合法权益，让广大群众对专项行动成果可感可及。