近日，沙东街接到12345工单，有居民反映位于广州大道北南蛇坑7号楼附近存在卫生环境差，环卫工人清扫不及时等情况，不仅占用公共空间、影响居住环境整洁，更存在不小的安全隐患，希望街道能及时介入处理。

　　迅速核查 积极响应

　　工作人员在接到工单后，第一时间组织所属片区班长及环卫工人前往该地址进行实地查看。经核实居民反映情况属实，楼道间堆放有大量碗碟等杂物，存在占用公共空间、影响环境卫生等不良影响和安全隐患，容易滋生蚊虫，给居民生活带来不便。

　　联动攻坚 集中整治

　　为高效解决问题，沙东街迅速制定整治方案。一方面，街道积极联络楼栋业主，耐心沟通说明杂物堆放的安全隐患与不良影响，争取居民理解支持；另一方面，工作人员在楼栋显眼位置张贴清理告知书，明确清理范围、时间及相关要求，引导居民主动配合整治工作。在居民的理解和配合下，街道环卫线口联合城管办、执法队、社区居委等多部门深入南蛇坑城中村，共同开展爱国卫生运动，针对道路面隐匿垃圾和巷道积水等卫生死角展开清理整治，及时清理堆放杂物，降低蚊虫滋生风险，附近居民群众对街道快速行动和有效处理表示满意。

　　长效治理 巩固效果

　　下一步，沙东街将持续加强对城中村环境卫生日常巡查，督促环卫工人加大巡回保洁力度，同时做好“两热”防控宣传，提高居民的公共卫生意识，避免杂物堆放，共同维护良好的人居环境。同时，街道将持续把12345政务服务便民热线作为倾听民声、回应民意的重要窗口，建立全流程闭环管理机制，针对居民反映的各类诉求，明确各部门职责分工，缩短工单流转时间，确保每一件诉求都有人管、有着落、有回音，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。