秋日暖阳，一面印有“情系兵心办实事 真情服务解忧难”的锦旗送到了沙东街道。老兵苏某坤因档案缺失导致身份认定长期受阻，经街道多年不懈协调与市、区支持，其身份终获确认。这一面锦旗，折射出街沙东街道解决急难愁盼问题的坚定决心与扎实成效。

　　前移“探头”强吸附　矛盾化解在源头

　　街道强化责任担当，充分发挥基层“探头”作用，织密矛盾化解网络。街道依托6个社区信访代办员与10名信访信息员，动态摸排、靠前介入，努力将涉退役军人矛盾吸附在当地、化解在基层、消除在萌芽状态。苏某坤同志的诉求正是通过此网络被及时发现并列为重点关切。

　　三级联动辟新径　政策帮扶有力度

　　面对退役军人档案缺失的认定“堵点”，街道始终坚持问题导向，通过市、区、街道三级高效联动，精准把握政策新动向，勇于探索认定新路径。以真情与韧劲全力协调，成功开辟“曲线”解决通道，圆满化解苏某坤同志身份认定这一历史积案，展现了街道在政策框架内创造性破题、实质性帮扶的能力。

　　多元协同优服务　调解纾困更高效

　　街道着力构建多元化解机制，多部门联合，成立退役军人诉前调解工作室，通过引入专业律师与心理辅导师资源，提供“一对一”法律咨询、心理疏导及纠纷调解指导，为广大退役军人提供更优质、便捷、高效的专业服务，筑牢权益保障防线。

　　锦旗无声，责任千钧。街道将持续立足基层“桥头堡”，以“用心用情用力”的服务态度，织密保障网、畅通连心桥，奋力书写新时代退役军人服务保障工作的优异答卷。