“花城广场现在无障碍环境变化很大，路好走了、设施好用了，还能随时进行手语翻译，对我们很友好，我回去就告诉我的残疾人朋友们这个好消息，点赞！”日前，在广州市天河区检察院无障碍环境公益诉讼专项工作“回头看”现场，市民刘阿姨坐在轮椅上开心地竖起了大拇指。区人大代表、政协委员和区残疾人联合会代表在共同验收后也一起为花城广场的无障碍环境升级工作“点赞”。

　　时间回到2023年底，“益心为公”志愿者向天河区检察院公益诉讼部门反映，称花城广场的无障碍设施指示不清，很多地方轮椅也过不去，给残联人士出行上造成不便。

　　为了解决人民群众急难愁盼的问题，让残障人士平等参与共享社会发展，天河区检察院对上述线索高度重视，立即展开立案调查。

　　花城广场是广州市最大的中心城市客厅，每天吸引着大量国内外游客参观游览。为确保办案“精度”与“深度”，天河区检察院多次联合无障碍环境督导队专家，对花城广场的无障碍设施进行“全面体检”，发现广场的部分标识标牌、无障碍洗手间及出入口、母婴室、通行路径上的滤水箅子、台阶高差等设置不符合国家最新标准，同时无障碍社会服务“软件”也较为缺乏，不能完全满足特殊群体的出行需求。

　　为加速花城广场无障碍环境建设全面升级，天河区检察院充分用好立法授权和政策依据，打出“公益诉讼检察建议+社会治理检察建议”组合拳。

　　一方面，区检察院向行政机关制发公益诉讼检察建议，督促解决花城广场硬件设施问题；另一方面，向花城广场管理单位“穿透式”提出全面提升无障碍社会服务水平的社会治理检察建议。

　　多个单位合力，不仅优化了无障碍通行路径、全面升级无障碍硬件设施，还率先在全市使用最新升级的“一体式无障碍交流终端”，真正实现手语翻译员远程翻译及AI 智能24小时在线翻译、多国语音文字转换等功能，通过科技赋能擦亮城市名片，树立了城市无障碍环境建设典范。

　　针对此案件，天河区检察院创新性召开了“社会治理+公益诉讼双听证”，全面、高效地向听证员、人民监督员介绍了本案的履职经过及办案成效，听证员对检察机关依法履职参与社会治理给予了高度评价。相关职能部门也表示要进一步加强沟通、同向发力，并达成建立长期协作机制的共识。

　　下一步，天河区检察院将以深入推进“检护民生”专项行动为抓手，以点带面促进无障碍环境全方位提升，推动城市品质、城市治理、城市文明跃上新台阶。