岁末年初，归心似箭。当春运的号角吹响，广州东站再次成为无数游子踏上归途的重要一站。1月16日，笔者从天河区获悉，根据省委、市委提出做好春运“暖冬行动”的工作要求，天河区委社会工作部、团区委、东站地区管委办积极落实，充分发挥区志愿者协会、区青年志愿者协会、天河青年地带等桥梁纽带作用，广泛动员各界社会力量，组建春运志愿服务队伍，引领广大青年志愿者用青春的热血、温暖的服务，为广大旅客铺就一条温暖的回家路，打造“平安春运、畅顺春运、暖心春运”。

　　暖心服务覆盖需求

　　在信息咨询台前，志愿者们耐心解答旅客关于列车时刻、购票流程、乘车注意事项等各类问题，成为旅客出行的“小百科”。在车站的各个角落，志愿者化身乘车指引员，为旅客指引方向，帮助他们快速找到候车区域、检票口，确保每一位旅客都能按时顺利登车。

　　在人流秩序维护中，志愿者们主动热情，他们穿梭在人群中，劝导旅客文明出行，维护车站的良好秩序，营造温馨和谐的乘车环境。

　　同时，志愿者们也时刻保持高度警惕，一旦遇到旅客突发疾病、行李遗失等紧急情况，他们将迅速响应，提供及时有效的帮助，守护旅客的出行安全。对于老幼病残孕等重点旅客，志愿者们提供一对一的帮扶服务，协助他们进站、乘车，用贴心的关怀传递温暖与关爱。

　　暖冬行动有我在岗

　　有需要的地方，就有青年志愿者的身影。近年来，青年志愿者都是“温暖回家路”的中坚服务力量。

　　青年志愿者邓海标表示，春节是中国人心中的“年味”代表，“回家过年”是中国人亘古不变的主题。外出人员都希望春节期间能尽快的回到家中与家人团聚。

　　“很高兴能够再一次参加广州东站春运的青年志愿者服务工作。能够用我们高度的责任、爱心服务，让无数一年在外工作的家人们，平安、顺利踏上回家的旅途，这就是作为一名平凡志愿者最大的心愿。”青年志愿者包玉琴说。

　　据悉，本次春运志愿服务跨越年前年后，年前从1月14日持续至1月27日，年后自2月2日开始，直至2月22日圆满收官。在这段繁忙而充实的日子里，将有约2000名志愿者怀揣着热忱与担当，齐聚广州东站，他们身穿“红马甲”，将用贴心周到的微笑服务，为旅客的春运之旅保驾护航。