10月15日，第四个广州营商环境日如期而至。天河区组织开展“e企同行 畅悦办事”营商环境日主题活动。活动上，天河政务服务“e企晓站”获授牌，天河区创新推出“e企同行 畅悦办事”政务增值化服务，将政务服务延伸至商会、园区、楼宇，依托天河区众创孵化促进会，让政务服务再下沉，线上线下实现企业诉求直达快办。

　　直达快办，政务服务线上线下“零距离”

　　天河区政务服务和数据管理局有关负责人在活动上致辞并表示，政务服务“e企晓站”作为政务服务窗口的延伸，是为企业、为群众办实事的重要窗口，利用众创孵化器促进会载体，搭建“政务服务+行业协会”模式，采用联络员轮值、帮办的方式，精准对接企业需求，打破传统政务大厅“坐等”的服务模式，提供社保、医保、公积金、住房信息查询，参保、个人住房信息打印，政策解答、帮办代办等便民服务。

　　“接下来，我们将本着‘企业在哪里，政务服务就延伸到哪里’的服务宗旨，在园区、楼宇、商会等经营主体集中点设立天河政务服务‘e企晓站’，通过资源下沉、服务前移、专员驻点、帮办代办等方式，为园区企业群众提供线上线下‘一站式’‘零距离’政务服务。”该负责人表示。

　　活动还进行了第二批“天河区政务服务体验官”聘任仪式，并参观体验广州数据交易所（天河）服务专区，研讨数据赋能政务服务，提升“畅悦办事 优无止境”政务服务品牌体验感。

　　高效便捷，打造一流营商环境第一窗口

　　党的二十届三中全会明确指出，进一步全面深化改革要以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点。随着企业的发展，政府服务的对象和内容也在迭代升级。过去政府服务的是单个企业，后来加上了企业集群，现在更要服务整个产业链。过去政府服务内容是企业“一件事”、后来是企业“全生命周期一件事”，现在则是企业“全生命周期一类事”和产业链“全链条一类事”。

　　今年以来，天河区践行“产业版”营商环境新理念，在推改革、促创新上持续发力，推进高效便捷政务服务作为打造一流营商环境第一窗口。

　　在政务服务便利化上做“减法”，天河以减材料、减环节、减跑动等提升服务效能，进一步加强事项办理材料优化，争取更多材料支持电子化形式申报，或通过容缺审批、数据共享等方式实现免提交。截至2024年9月末，区审批局共计办理业务167.13万件，总体审批时限压缩94.83%，群众满意率99.99%。

　　强化政府、社会、市场三侧协同，在政务服务增值化上做“加法”，天河通过基本服务（政务大厅）+衍生服务（母婴室、老花镜、适老化改造设备等）、政府侧服务+社会侧和市场侧服务、企业全生命周期+产业全链条等多维度多角度，推动政务服务从便利化向增值化迭代升级。

　　在政务朋友圈扩大上做“乘法”，天河扩大政务服务“跨域通办”朋友圈，与20省90个地区实现720项高频事项线上线下多渠道合作；不断扩大“政务服务+”朋友圈，推动政务服务进楼宇、进商（协）会、进园区、入企业，让政策直达企业，企业诉求直达政府，做到涉企服务“无事不扰 有呼必应”。