2023年9月25下午，由天河区副区长邓萍主持，区政务服务数据管理局牵头召开的研究部署天河区12345政府服务热线优化和推进有关工作会议在天河区政府机关大院南会场顺利召开，天河区全体热线经办单位分管领导及业务负责人出席此次会议。会上，邓萍听取区政务服务数据管理局关于天河区12345政务服务便民热线2023年第二季度承办工作情况的汇报，听取区公安分局、区市场监管局、区文化广电旅游体育局、区教育局、区住建园林局、区生态环境分局、天河南街、黄村街、兴华街、天园街、石牌街、车陂街关于本单位考核情况、工单办理情况的分析发言，研究部署优化和推进热线相关工作。

　　邓萍在会议上强调，各部门、各街道要树立和强化以人民为中心的发展思想，强化领导，落实工单办理的主体责任，加强联系群众，本着为人民群众负责、对本职工作负责的态度，把群众满意作为根本启程点和落脚点，以问题为导向，提出具体措施，用心办好每一件工单、回应好每个群众的诉求，切实解决群众关切问题，为市民提供更优质、更高效的服务，为城市发展做出更大的贡献。

　　下一步，区政务服务数据管理局将继续牵头各经办单位进行专题研究工单办理工作，加深与各经办单位的沟通与交流，切实增强政治责任感和历史使命感，高质量推进天河区热线工作发展，切实解决群众急难愁盼问题。