为深入贯彻落实市委、区委关于“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动工作要求，推动我区政务服务持续创新优化，进一步提升行政效能，更好服务全区经济社会高质量发展，5月8日，天河区组织召开全区政务系统“干部作风大转变、营商环境大提升”暨政务服务工作推进会议，全面总结2023年全区政务服务工作情况和取得的成效，分析当前形势，动员部署2024年各项工作任务。天河区人民政府副区长邓萍出席会议并作讲话，区各行政审批部门及各街道分管负责同志参加会议。

　　会议编印了《天河区2023年政务服务改革优秀案例汇编》，区市场监管局、区住建园林局、珠吉街等单位分别就本单位政务服务优化改革经验做法作交流发言，区政务服务和数据管理局汇报了2023年全区政务服务工作情况，讲解了今年工作要点。同时，会议还邀请了广州市全面优化营商环境咨委会委员单位广州零点有数数据科技有限公司就《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》《广东省政务服务数字化条例》《广州市政务服务规范》进行政策解读培训。

　　会上，邓萍副区长充分肯定了过去一年全区政务服务工作取得的成绩。她指出，今年全区政务服务系统各单位要以贯彻落实市、区“干部作风大转变、营商环境大提升”专项行动方案为主题，以“二次创业”再出发的昂扬姿态，把工作重点聚焦到营商环境建设的堵点痛点、提升企业群众获得感满意度上，切实转变工作作风，以工作作风转变“见真章”，以政务服务效能提升“见实效”。

　　邓萍副区长强调，各单位要充分认识将天河打造成为营商环境样板城区，提升区域竞争力、吸引力，助力广州建设国际一流营商环境标杆城市的深刻意义，对标政务服务标准化规范化便利化的具体要求，常思“三个在哪”，推动政务服务取得新提升。一是常思“问题在哪”，找准问题症结。为推动政府审批、政务服务流程和治理模式的改革，各单位要坚持问题导向、目标导向，聚焦依申请办理的行政权力事项和公共服务事项，逐类、逐项、逐条查摆好存在问题，分门别类，建立好问题台账。二是常思“原因在哪”，固强服务之基。进一步强化大局意识、服务意识，深刻剖析存在问题的原因；要坚决克服惯性思维，打破路径依赖，面对群众诉求、企业需求，多作“应不应该办”的价值判断。三是常思“办法在哪”，切实提升服务效能。要坚持系统统筹，压实责任，优化工作机制，在互联互通、数据共享、业务协同上继续下功夫，加强部门协同、上下联动，推动“高效办成一件事”在天河落地见效。

　　最后，区政务服务和数据管理局局长侯利荣对会议进行小结，希望各单位从三个方面抓好落实工作，一是以巡视、巡察发现问题为导向，以查促改、以改促建；二是在持续巩固创新成果的基础上，以高频民生事项和涉企事项为重点，不断推陈出新；三是加强协同配合，合力组建涉企政务服务团队，构建审管衔接机制。