12月2日，南都大数据研究院法治与基层治理课题组公布对广州市11个区公共法律服务中心走访测评结果，天河区公共法律服务中心被评为“智慧建设最强”，荣获感知度五星评价。

　　一是智慧建设领先。设置自助法律咨询服务机，整合“中国法律服务网”、“广东法律服务网”等网上资源，为群众提供劳动纠纷、工伤赔偿、继承问题等多类个性化自助服务，即时取得法律意见书。探索移动服务、随身服务，同步推行“羊城慧调解”“广州法援”微信小程序、“天河区法治宣传”公众号等线上服务，实现公共法律服务“掌上办”“指尖办”。

　　二是功能高度集成。以提供精准、普惠、便捷服务为目标，整合律师、社工、调解员等力量，优化法律咨询、人民调解、法律援助、法治宣传等基础业务，拓展推出公证指引、心理咨询、远程会见等功能，创新设立港澳青年支援中心服务窗口，为天河区港澳青年创新创业提供精准服务，真正实现“一窗办多事”。

　　三是便民设施完善。从提高窗口服务的便利性、规范性和改善群众体验入手，高标准升级改造服务大厅，设置自助取号机、服务评价器，实行服务范围、受理标准、工作流程等办事指南上墙制度。利用电子显示屏，循环播放法治宣传片，设置法治宣传书架，供来访群众观看、查阅。配备饮水设备、应急药品、公用轮椅、残疾人绿色通道等设施，最大限度为群众提供便利。