为做好新冠肺炎疫情防控工作，切实保障工作人员和办事群众的身体健康和生命安全，区政务服务中心大力开展疫情防控宣传指引工作。

　　一是做好公共场所口罩佩戴、体温检测、健康指引工作。一楼门口制作2个《通告（粤防疫指办通〔2020〕1号）》易拉宝，摆放《来穗湖北武汉朋友防护指引》《市民健康防护指引》《新型冠状病毒感染的肺炎健康科普小知识》《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》《发现体温高于37.3度者处置流程》《废弃口罩投放的正确方法》等宣传单，张贴《如何预防新型冠状病毒感染的肺炎》、《防控疫情从我做起》《今天你罩了吗》《今天你洗了吗》等宣传海报，要求进入政务大厅的工作人员和办事人员佩戴口罩，接受体温检测。如若体温异常，第一时间做好处置引导工作。

　　二是11个电子屏滚动播放疫情防控宣传视频和图片，倡导戴口罩、勤洗手、勤打扫、勤通风、勤消毒、不串门、不扎堆、拒聚餐、吃熟食、禁野味、早就医、勿恐慌、莫轻视、不信谣、不造谣。

　　三是做好办公区域消毒和废弃口罩回收工作。各楼层共配备14台酒精雾化器，并张贴“酒精消毒 严禁烟火”标签，做好安全防护提醒。一楼门口摆放2个120L废弃口罩回收桶，各楼层摆放6个小废弃口罩回收桶，并张贴《废弃口罩投放温馨提示》，防止出现二次污染。

　　四是做好网上办事指引。通过公众号、区门户网站、电话、短信、大厅公告、电子屏等方式，鼓励群众采用网上申报、线下邮递材料的方式，减少到场次数，避免人员流动与聚集。利用公众号、政务服务网、各部门预约渠道，细化预约时间，减少办事群众在大厅内滞留时间，降低交叉感染风险。截至2月5日，各线口发送短信2175条，提醒群众到场办事注意事项、网上办事渠道、预约时间变更、业务咨询方式等问题。