为进一步做好12345热线涉旅游服务质量投诉工作，规范旅游市场经营秩序，近期，天河区文化广电旅游体育局对游客强烈反映的某问题旅行社进行重点约谈，提醒其积极做好游客的沟通解释工作，妥善处理好旅游服务消费纠纷，并要求其尽快提升服务品质，减少旅游投诉事项。

　　据统计，2024年以来，天河区文化广电旅游体育局共受理旅游投诉928件，为游客挽回经济损失29.98万元，致力打造安全放心的旅游消费环境。下一步，天河区文化广电旅游体育局将继续加大旅游市场监管力度，有针对性开展“不合理低价游”、“虚假宣传”等系列专项整治行动，督促旅游经营企业规范签订旅游合同、合理安排旅行行程等，确保全区旅游市场健康稳定。