暑假已至,各类旅游、培训、娱乐、餐饮等消费高峰即将到来。广州市天河区消委会提醒广大消费者,一定要提防以下几个暑期消费的风险点:
一、对外出旅行要警惕陷阱
首先,选择证照齐全、规模较大、信誉较好的旅行社参团,正规旅行社除营业执照外,还应持有《旅行社业务经营许可证》。对“低价”游、“免费”游保持警惕,因为这类团很多其实是“购物团”,会带游客去很多指定的购物点。如给孩子报名夏令营、游学营等要选择资质齐全、经验丰富、未发生过意外事故的机构,先了解清楚夏令营配备的老师数量、素质,评估一下营地和线路的安全性和居住环境如何。选择自驾游、自由行的旅客们,在网上订酒店民宿、订餐厅、订景点门票的时候,建议先看看平台上的网友评价,防止自己在旅游目的地因未提前做好攻略而误打误撞、走进“宰客黑店”、“脏乱差酒店”、“坑门票景区”。其次,选择旅行社要签订由旅游行业主管部门监制的旅游合同,明确具体的景点线路、住宿标准、餐饮标准、意外保险等相关内容,以免因不仔细审查合同条款或合同不规范而带来损失。给孩子报夏令营也一定要签订合同,约定好对方有看管孩子、防止意外伤害等方面的责任义务。并且记得索要收据或发票。最后,根据年龄和身体情况谨慎选择高风险项目,不适合少年儿童和老年人参加的游玩项目,一定要避免其参与。
二、对校外培训要擦亮眼睛
暑假是文化艺体类培训的消费旺季,建议家长在报班前擦亮眼睛。第一,要看培训机构的资质是否齐全,学科课外辅导类机构,按规定必须办理教育局颁发的《民办学校办学许可证》;音乐美术体育类的机构,随着“双减”政策的推进,除必须持有营业执照外,很多也逐步办理了《民办学校办学许可证》。家长要实地查看培训机构的办学环境、师资力量、课程安排等情况,尽量选择口碑较好、长期从事培训工作的机构。第二,主动与培训机构签订服务合同,明确培训内容、上课地点、培训期限、培训教师、收费项目和标准、退费及争议解决办法等。第三,根据需要交纳学费,不建议一次性交纳过多学费或购买过多课时,以免机构倒闭或搬迁校区,建议不要预付跨度超过3个月或60个课时的费用。交纳培训费后,及时索要票据凭证,票据上要加盖与营业执照或办学许可证上面名称一致的机构印章。
三、对食品安全要倍加谨慎
夏季天气炎热,食物容易腐败变质,是食物中毒的高发、频发时段。购买食物、外出就餐或网上订餐时要将食品安全放在第一位。首先,购买食品时,应选择具备相应资质、食品贮存条件较好的正规商场、超市和市场,购买时要查看标签标识,是否在保质期内、包装是否完好无损、有无鼓包胀袋、有无异味等现象。其次,夏季应尽量减少食用熟卤食品,购买熟卤食品应选择有固定生产经营场所、卫生条件较好的生产经营单位。谨慎购买路边摊贩出售的自制熟食、凉拌菜等。再次,外出就餐或网上订餐时,应注意店家有无《营业执照》、《食品经营许可证》,要到环境整洁、信誉度高的餐饮单位就餐,注重饮食均衡,选择煮熟的食物,避免食用生冷食物,不在卫生条件差、无证摊店、路边摊点用餐。
四、对驾培机构要认真选择
暑期很多高中毕业生或在校大学生会报驾校学习机动车驾驶,但一定要认准有资质的正规驾校。第一、广大消费者要注意选择经过道路运输管理部门许可,取得了经营许可证、营业执照、收费许可证等证照齐全的正规驾校。第二、要理性看待低价,驾校是重资本行业,过低的价格无法满足学员培训的成本,往往通过后期额外收费来弥补,或利用减少学时、降低服务质量等方式来降低成本。要谨慎看待、切勿轻信“保过”、“XX天拿证”承诺性宣传,因为学车是技术性很强的项目,考试环节多,学习链条长,不确定因素多,“保过”“XX天拿证”这样的承诺并不可信。第三、注意签订服务合同,对收费标准、收费项目、培训科目学时以及退费程序、违约金等容易产生纠纷的问题予以明确约定。
最后,天河区消委会提醒广大消费者,在消费过程中要注意留存合同、票据、支付记录等消费凭证,适当保存产品服务的相关介绍、商家承诺等信息,如遇自身权益受到侵害时,应当本着合法、正当、公平原则,依法理性维权。如果与经营者协商不成,可以及时拨打全国12315或当地12345政务服务热线向有关行业主管部门咨询、投诉或举报。如没有行业主管部门的普通行业,遇到消费纠纷可以到当地消协组织或市场监管部门寻求帮助,维护自身合法权益。