7月1日起，天河区打破传统属地办理限制，将原委托21个基层监管所办理的个体工商户注册登记、食品经营许可等高频审批事项纳入“1个总办证中心+3个便民服务点”集中办理和全区通办体系。群众可在区内任一服务点提交申请，统一标准、快速审批。此项改革为广州市场监管系统政务服务窗口首个集中办理和全区通办试点，彰显天河区深化“放管服”改革的决心与力度。  

　　以天河区政务服务中心为总办证枢纽，联动金融城、中央商务区、产业集聚区三大便民服务点，构建全域覆盖的政务服务网络。各服务点精准辐射重点产业带：金融城专设药品医疗器械窗口服务大健康科创产业，中央商务区服务点对接珠江新城超甲级写字楼需求，产业集聚区服务点打通西部制造业、专业市场走廊。通过科学布局服务网点，确保群众15分钟内即可抵达最近办理点，实现政务服务“就近办、一次办”。　

　　依托“广东政务服务网”“广州市场主体直通车小程序”“穗好办APP”服务平台，为个体工商户办理营业执照和许可事项提供一站式集成服务场景，努力提升全流程网办率达80%以上；充分运用市市场监管局“市场监管在线”改革成果和平台资源，畅通个体工商户网上办理渠道，推广AI办照新模式，同步深化电子证照应用，构建整体高效、全程智能、闭环管理的审批管理机制。

　　全面实现“六统一”标准化服务：统一办事指南、专业人员、办理流程、材料清单、审核标准、办结时限。审批时限压缩94%以上，即办率达86%以上。办证中心和各服务点均专设“办不成事”反映窗口，标配导办专员，全面提高网办率。

　　天河区市场监管局窗口服务负责人表示，此次改革是贯彻市政务服务条例和市市场监管局工作方案的重要实践，未来将持续拓展“高效办成一件事”“AI智能审批”等场景，探索全域通办与“云窗口”深度融合，努力提升服务质量和行政效能，使人民群众办事更有获得感、幸福感。