根据《广州市规划和自然资源局天河区分局关于做好疫情防控支持企业稳定发展若干措施的通知》的要求，为贯彻落实中央、省市新型冠状病毒肺炎疫情防控各项部署，减少不必要的接触，我局驻区政务中心窗口在疫情防控期间保障政务服务工作正常有序开展。

　　对于业务案件的受理、办理和送达，涉及即办事项的，确保全流程网办;涉及非即办事项的，申请单位(人)可采用EMS邮寄方式，按照材料清单要求将案件受理材料邮寄至我局驻区政务中心窗口，申请单位(人)需提供合法有效的通讯联络方式及地址(含EMAIL地址)。对资料不齐全的，可通过电子邮件补正电子材料后先行办理，待疫情结束后再补交纸质材料。涉及事项办理的复函、文书等采用EMS邮寄送达的相关费用由政府支付。

　　我局驻区政务中心窗口安排专人及时做好业务预受理、业务受理、邮政送达、收件等相关工作，并及时回复群众咨询和关切，方便群众办事。同时加强引导市民更多地通过网络进行业务办理，减少群众前往政务中心，避免人员流动和聚集。我局积极优化业务办理流程，加大力度推进业务全流程网办，对于必须收取纸质材料的事项，申请单位(人)可采用EMS邮寄方式，按照材料清单要求将案件受理材料邮寄至我局驻区政务中心窗口，实行不见面审批，减少群众到场次数。