扫码、验码、测温……13日下午，天河城门口的一家知名咖啡店里，前来喝咖啡的顾客隔桌相坐，两两三三。李女士点了一杯澳白，等待前来谈事情的客户。
刚刚过去的周末，天河路商圈上了热搜。疫情之下，应对突发情况，天河城等商场被网友称为“商场F4”。调侃之外，是面对疫情，广式商圈的快速应对。
业务不停摆，防疫不止步。在被称为华南第一商圈的天河路商圈，政企行业联动，应急防疫演练预案不断迭代，快速应对。面对疫情实体商业的冲击，疫情之下，天河路、北京路等商圈各营业主体携手抗疫，共渡难关，在严格做好防控工作的前提下，积极备战5月促销季，助推商圈恢复往日元气。
防疫不止步：
“以快制快”不断迭代应急预案
10日上午，记者走访天河路商圈看到，天河城、天环广场商铺正常营业，商场内超市水果蔬菜一应俱全，供应充足，有不少市民在内选购。
此时，距离上一个“紧张时刻”不到24小时。
4月9日上午，广州天河城发布消息，宣布因疫情防控要求，采取“暂时封闭，不进不出”的临时管控措施。随后，天环广场也宣布暂停营业。在经过严格排查、核酸检测、彻底消毒后，两家商业载体均于当晚宣布次日正常营业。
这不是天河路商圈第一次遇到这样的紧急情况。
上个月，在出现类似情况时，天河城实现了3小时完成全场核酸检测，当晚完成彻底消毒，次日正常营业的防疫速度。
“疫情虽然突然，但是如何处理，我们已经都参与演练过多次了。”天河城一家商铺店员表示。
“常态化防控以来，我们的应急预案不断更新迭代。在天河南街道的指导下，商场也根据广州分类分级的属地管理政策，将疫情防控措施不断升级、细化，并高频次开展应急演练 。”天河城集团安全生产管理部总经理黄兆坚介绍。
疫情以来，天河城加大了对超市冷链的监管，商场员工定期进行全员核酸检测。3月起，又加强了对进场快递、外卖人员的核酸检测。
在天环广场，制定疫情防控方案和应急预案，储备了足够的防疫物资。商场采取24小时全围封式管理，营业时间在围封圈上设置多个疫情防控的出入口，对所有进入天环广场人员进行疫情防控管理，包括设置一米线排队区、测量体温、佩戴口罩、查验双码等，确保全员防控和健康监测。
一系列高科技手段，也应用到商场防疫中。在太古汇，每1小时对商场及办公楼的玻璃门、门把手、电梯按钮进行消毒；扶手电梯安装了内置式UV-C紫外线灭菌灯，垂直电梯外呼无接触呼梯装置，则可实现借助手势挥动呼叫电梯，全程无需接触电梯按钮，为顾客提供智能化防疫体验。
“防疫一直都是第一位的。在常态化疫情下，做好防疫，才能给顾客安全感。”天河城集团推广策划部总经理穆兆梅说。
在天河路商圈各商业载体中，“以快制快”是被频繁提及的关键词，遇到突发情况，快速处理才能将影响降到最低。“听说我们被叫‘商场F4’，虽然我们是每次疫情都受伤的‘倒霉孩子’，但勠力同心，以快制快，商场F4和广州一起加油。”4月11日，正佳广场官微表示。
业务不停顿：
备战销售旺季寻觅新增长点
13日中午，即将出差的钟小姐特意跑到天环广场的一家网红汉堡店，买了自己喜欢的汉堡品尝，“我去的时候感觉店里没有之前人那么多了，也没排队。”
被称为“商场F4”背后，是天河路商圈集聚的人气。被誉为“华南第一商圈”的天河路商圈是助力广州建设国际消费中心城市的重要力量。
在这里，集聚了大型商业广场、购物中心、五星级酒店、衣食住行文旅娱商铺和国内外一线品牌，首店集聚，客流量超150万人次、节假日超400万人次，是广州最为璀璨繁华的一道风景，也是来穗游客们必去的“网红打卡胜地”。
守好防线，是商场实现发展的前提和基础。疫情之下，对实体商业的冲击无可避免。“每次疫情后，至少要一个月才能恢复人气。”一名商圈内部人士表示。
记者从天河路商圈多家载体获悉，4月以来，商场客流出现明显下降。“4月以来，天河路商圈整体客流受到不可抗力的影响，日常的一些动态展览也相应推迟，但是我们依旧有信心可以携手复苏。”穆兆梅说。
面对客流下降的冲击，天河路商圈各营业主体携手抗疫，共渡难关，在严格做好防控工作的前提下，积极寻求转型升级，助推商圈恢复往日元气、实现逆势增长。
天河路商会表示，各载体已积极备战，期待疫情好转后利用“五一”小长假，活跃消费市场氛围，积极克服疫情影响、提振市场信心、促进天河路商圈消费上台阶。
“因为商场客流减少，目前线上销售占到日常销售的七八成。我们也利用之前建立的社群进行销售，与客人互动，寄货上门试穿。月底，我们期待等疫情好转，举办促销走秀活动。”天河城商铺班晓雪店长小美说。
天河城百货旗下精品超市Teemmart市场推广相关人员表示，在购物中心的帮助下，超市一直探索线上直播等途径推广，也通过线上社群等方式积极调整新的销售渠道，“疫情防控的动作快，对商场的影响就会小。我们将全力配合商场，开展促销活动。”
“我们相信，人少是暂时性的。”穆兆梅介绍，“接下来，我们将举办‘与自然共生’森系艺术展览和‘寻觅锦鲤’等促销活动，我们提早布局规划各类丰富的活动，已经规划到了8月份，除了一些动态展览和时尚走秀延期外，促销、打折、满减、抽奖活动仍会持续开展，以抢抓‘五一’销售旺季的机遇。”
“天环迅速联动场内商家推出餐饮及购物消费赏，并升级会员福利。接下来，我们将积极配合政府有关部门重振消费的指导方针，与商家联手推出更多主题和促销类活动。”天环广场相关负责人表示。
疫情防控期间，天河路商圈内的大型超市及肉菜市场正常营业，不断供、不涨价，有力保障了商圈民生商品的正常有序供应。天河区商金局对商圈加强巡查督导，确保测温、扫码、查验行程码、戴口罩等防疫措施落实到位。
为对冲疫情带来的不利影响，天河城商圈将积极筹备五一促销季，开展云端逛店、社群营销等方式,打破空间与流量限制，为圈内各大商场商户寻觅新的经营增长点。
